Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng.
• Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả.
• Số lần đổi trả cho một sản phẩm là một lần.
• Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả hoặc sản phẩm không phát sinh lỗi từ nhà vận chuyển hay nhà sản xuất.
• Đối với hàng chưa giao: khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác.

Đối với hàng đã giao

Với những sản phẩm lỗi

Khi giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm có đúng hàng đã đặt, đúng yêu cầu và đúng chủng loại hay không. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp, quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới và toàn bộ chi phí do công ty chịu.

Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng, bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. Nếu quý khách muốn đổi hàng, quý khách có thể phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển đổi trả và chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ tùy thuộc vào sản phẩm và thỏa thuận giữa khách hàng với nhân viên kinh doanh.

Với những sản phẩm không lỗi

Khi đã giao hàng mà khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác, hàng hóa cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện.
• Sản phẩm không thuộc nhóm hàng đặc chủng hoặc đặt theo yêu cầu riêng của quý khách.
• Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển do khách hàng chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi. Dầu Nhớt King Power luôn sẵn lòng lắng nghe góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ hotline 0708911817 trong giờ hành chính để đóng góp ý kiến về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.