Chính sách giao, nhận hàng và kiểm hàng

Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả tỉnh thành trên cả nước.

Thời gian giao – nhận hàng

  • Đơn hàng sau khi được tiếp nhận và xử lý xong sẽ được giao trong vòng 24 giờ hoặc theo tiến độ hợp đồng.
  • Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng, thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Tùy vào tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết hoặc yếu tố khách quan khác, ngày nhận hàng có thể thay đổi.
  • Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi khách hàng nhận được hàng.
  • Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được giao quá 10 ngày, khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

Hình thức giao hàng

  • Đối với khách tỉnh xa: sử dụng dịch vụ giao hàng.
  • Đối với khách nội thành hoặc ngoại thành: sử dụng dịch vụ giao hàng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics

  • Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
  • Dầu Nhớt King Power có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
  • Tất cả đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển và được niêm phong bởi Dầu Nhớt King Power.
  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc nguyên đai, nguyên kiện và cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng, bao gồm thông tin người nhận như tên, số điện thoại, địa chỉ và tên hàng hóa.
  • Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
  • Trên bao bì tất cả đơn hàng đều có thông tin tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
  • Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Dầu Nhớt King Power sẽ gửi kèm phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện nếu có. Sau khi khách hàng xác nhận, chúng tôi sẽ xuất hóa đơn điện tử và gửi qua email khách hàng cung cấp.
  • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.

Chính sách kiểm hàng

  • Khi nhận hàng, quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở kiện để kiểm tra rồi mới nhận hàng.
  • Trường hợp đơn hàng bên bán giao không đúng loại sản phẩm, quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán.
  • Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng yêu cầu, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
  • Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn, quý khách vui lòng liên hệ email congtyuranka@gmail.com hoặc hotline 0708911817. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.